저희 스퀴시 제품은 전부 수제로 제작되기 때문에 모든 제품이 완벽하게 동일할 것을 보장할 수 없습니다.제품마다 미세한 색감 차이가 있을 수 있으며, 표면에 아주 작은 기포가 보일 수 있습니다.이러한 현상은 수제 제품 고유의 정상적인 특성이며, 외관과 사용감에 전혀 영향을 미치지 않습니다.구매 후 분쟁을 미리 방지하기 위해 상품 수령 시 전체 언박싱 영상을 녹화해 주시기를 바랍니다.
저희 매장은 어떤 경우에도 고객님의 반품 및 교환 신청을 접수하고 있습니다.절차는 아래 순서에 따라 진행해 주시기 바랍니다.

1. 이메일로 공식 고객센터에 연락하신 후, 반품·교환 사유를 설명해 주시기 바랍니다. 상품 수령 시 반드시 언박싱 영상을 촬영해 주세요. 영상을 통해 명백한 제품 불량이 확인될 경우, 기존 제품을 반송하지 않아도 바로 교체 제품을 발송해 드립니다. 품질 관련 애프터서비스 신청 시 완전한 언박싱 영상 제출은 필수입니다.
   
2. 고객센터 직원이 안내해 드린 주소로 제품을 반송하시고, 반송 택배의 운송장 번호를 제출해 주시기 바랍니다.
   
3. 반송 상품이 도착하여 상태 확인이 완료되는 즉시, 영업일 기준 2~3일 이내 결제하신 원래 결제 수단으로 전액 환불해 드립니다.

1. 저희 모든 스퀴시 제품은 100% 수작업으로 제작됩니다. 미세한 색조 차이나 작은 기포는 수제 제품에서 자주 나타나는 특성일 뿐, 품질 불량에 해당하지 않습니다. 해당 사유로 인한 무리한 반품·교환은 접수해 드릴 수 없습니다.
   
2. 인위적인 파손, 임의 개조, 오염, 사용 흔적이 있는 제품 및 원래 포장·태그·부속품이 누락된 제품은 반품 및 교환이 불가합니다.
   
3. 랜덤 박스 제품은 무작위로 구성되어 발송됩니다. 디자인 취향 불일치 또는 중복 디자인 등의 사유로는 반품·교환이 불가하며, 심각한 파손이나 명백한 제작 불량이 발생한 경우에만 애프터서비스 대상이 됩니다.
   
4. 반품·교환 신청은 상품 수령 후 14일 이내에 진행해 주시기 바랍니다. 기한이 경과한 신청은 접수되지 않습니다.
   
5. 배송비 규정：취향 문제, 주문 실수, 충동 구매 등 개인적인 사유로 인한 반품 및 재배송 배송비는 고객님 부담입니다. 명백한 제품 품질 불량으로 확인될 경우, 저희 매장에서 반품 배송비를 부담합니다.
   
6. 애프터서비스는 공식 이메일로만 접수 가능합니다. SNS 개인 메시지는 공식 문의로 인정되지 않으며, 특수 사례에 대해서는 매장이 최종 판단 권리를 보유합니다.

크리미 트리는 고품질, 안전하고 시각적으로도 매력적인 스트레스 해소용 장난감을 제공하기 위해 노력합니다. 저희 제품은 사람들이 편안하게 휴식을 취할 수 있도록 디자인되었으며, 최고의 경험을 위해 세심하게 제작되었습니다.