当店のスクイーズは全てハンドメイド製のため、全ての商品が完全に同一になることを保証できません。商品個体ごとにわずかな色味の違いや、表面に極微小な気泡が見られる場合がございます。これらは手作りならではの正常な特徴であり、見た目や使用感に影響を及ぼすものではございません。購入後のトラブルを未然に防ぐため、商品到着時は開封動画を全程録画していただきますようお願いいたします。
当店はいかなる場合でも、お客様からの返品・交換申し込みを承っております。お手続きは下記の流れに従ってください。

1. メールにて公式カスタマーサポートまでご連絡いただき、返品・交換の理由をご説明ください。商品到着時には必ず開封動画を録画してください。動画によって明らかな製品不良が確認できた場合、元商品の返送不要で代替品を直ちに発送いたします。なお、品質に関するアフターサービスを申し込む際は、完全な開封動画が必須となります。
   
2. サポートスタッフより案内された住所まで商品を返送し、返送荷物の追跡番号をご提出ください。
   
3. 返送商品の到着・状態確認が完了し次第、2～3 営業日以内にお支払い元の方法にて全額返金いたします。

1. 全てのスクイーズは 100% ハンドメイド製です。わずかな色の濃淡の違いや細かい気泡は、手作り製品によく見られる特徴であり、品質不良には該当しません。これらを理由とした無理な返品・交換はお受けできません。
   
2. 人為的な破損、独自の改造、汚れ、使用済みの商品、また元のパッケージ・タグ・付属品が欠けている商品の返品・交換はお断りいたします。
   
3. ブラインドボックスの商品はランダムに封入されています。デザインが好みではない、同じデザインが重複したなどの理由での返品・交換は承れません。深刻な破損または明らかな製造不良がある場合のみ、アフターサービスの対象となります。
   
4. 返品・交換のお申し込みは、商品到着後14 暦日以内に行ってください。期限を過ぎたお申し込みは受理できません。
   
5. 送料について：好みの問題、注文ミス、衝動購入など個人的な理由の場合、返品・再発送の送料はお客様負担となります。明らかな商品品質不良と確認できた場合は、当店が返品送料を負担いたします。
   
6. アフターサービスの受付は公式メールのみ有効となります。SNS の個人メッセージは、正式な問い合わせとして認められません。特別な事例については、当店が最終判断権を保有いたします。

Creamy Treeは、高品質で安全、そして見た目にも美しいストレス解消玩具を提供することに尽力しています。当社の製品は、人々がリラックスしてくつろげるよう設計されており、最高の体験をお届けするために心を込めて作られています。